Preguntas Frecuentes
Acá encontrás las respuestas a las dudas más comunes sobre VentaYa. Si no encontrás lo que buscás, escribinos por WhatsApp y te ayudamos al toque.
¿VentaYa emite facturas?
No, por ahora VentaYa emite Notas de Venta, que son comprobantes internos de tu negocio. No tienen validez fiscal ante el SIN (Servicio de Impuestos Nacionales). Si necesitás facturas, por ahora debés usar un sistema de facturación autorizado por separado.
La buena noticia: estamos trabajando en la integración de facturación electrónica directamente en VentaYa. Te vamos a avisar cuando esté disponible.
¿Funciona sin internet?
Por ahora, necesitás conexión a internet para usar VentaYa. El sistema funciona desde la nube, así que sin conexión no podés registrar ventas ni consultar tus datos.
Estamos desarrollando un modo offline para que puedas seguir vendiendo aunque se te corte el internet, y las ventas se sincronicen automáticamente cuando vuelva la conexión. ¡Próximamente!
¿Puedo usar VentaYa desde mi celular?
¡Sí! VentaYa funciona en cualquier navegador web — Chrome, Safari, Firefox, etc. No necesitás instalar nada. Abrí tu navegador, entrá a tu tienda y listo. Funciona tanto en celular como en tablet o computadora.
Olvidé mi PIN, ¿qué hago?
Tranqui, no te preocupes. Contactá al Administrador de tu tienda — él puede ver y cambiar tu PIN desde la sección de Usuarios. Si sos el Admin y olvidaste tu propio PIN, escribinos por WhatsApp y te ayudamos a recuperar el acceso.
¿Cómo cambio de plan?
Por ahora, el cambio de plan es manual. Contactanos por WhatsApp y te activamos el plan que necesités. Podés pasar de Gratis a Pro o Corporativo en cualquier momento. Tus datos se mantienen intactos al cambiar de plan.
¿Puedo importar mis productos desde Excel?
¡Sí! Podés importar tus productos usando un archivo CSV (que podés exportar fácilmente desde Excel). Andá a Productos → Importar CSV y seguí las instrucciones. Para más detalle, mirá la sección de Cargá tus productos.
¿Qué pasa con mis datos si se me vence el plan?
Tus datos no se borran. Si tu plan Pro o Corporativo vence, tu tienda pasa automáticamente al plan Gratis. Seguís pudiendo ver tus datos, pero las funciones premium (como reportes avanzados y módulo de compras) se limitan hasta que renueves.
¿Hay límite de productos?
Depende de tu plan:
- Plan Gratis: hasta 200 artículos (productos + servicios).
- Plan Pro: ilimitados.
- Plan Corporativo: ilimitados.
Si llegás al límite del plan Gratis, podés pasar a Pro para desbloquear productos ilimitados.
¿Puedo vender sin stock?
Depende de cómo tengas configurada tu tienda:
- Venta Rápida (por defecto): sí, podés vender aunque el stock esté en cero o negativo. Ideal para negocios que no necesitan control estricto de inventario.
- Control Estricto: no, el sistema te bloquea la venta si no hay stock suficiente. Ideal si necesitás un control exacto de tu inventario.
Podés cambiar entre estos modos desde Configuración en cualquier momento.
¿Puedo convertir mi demo en cuenta real?
¡Por supuesto! Si probaste VentaYa en modo demo y te gustó, contactanos por WhatsApp y migramos tus datos a una cuenta real. No perdés nada de lo que cargaste durante la demo.
¿Puedo anular una venta?
Sí. Por defecto solo el Administrador puede anular ventas. Si querés que tus cajeros también puedan, hay una opción en Configuración para habilitarlo (solo podrán anular sus propias ventas del día). Al anular una venta, el stock se restaura automáticamente y el monto se descuenta de la caja. Para más detalle, mirá la sección de Anular una venta.
¿Puedo tener varias sucursales?
Depende de tu plan:
- Plan Gratis: 1 sucursal.
- Plan Pro: hasta 3 sucursales.
- Plan Corporativo: hasta 10 sucursales.
Cada sucursal funciona de forma independiente con su propio inventario, caja y empleados.